PDCA循环在检验科应用的经验
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一、关于“PDCA”循环
最早是由美国的休哈特(Waltershewhart)博士所发明的,后来经过质量管理学专家戴明(WEdwardsDeming)博士所发展,于20世纪50年代以后在全球的质量管理体系中进行了推广。戴明曾试图把其中的“check”改成“Study”,故也可叫作“PDSA。”
二、我们对PDCA循环的理解
1.P(plan):策划,或计划。根据顾客的要求和组织方针对建立的目标,也可以是过程的改进计划,在认证的全部过程中管理者应该经常寻找改进的机会,组织好人力资源和物力资源以确保其周密性。
2.D(Doing):实施。依据目标所进行的具体实施。
3.C(Check):检查。在计划进行过程中,对结果进行评价的测量方法。
4.A(Action):处置。实际运行所取得的结果预计结果可能会存在着差异,对造成不合格者应该进行培训、教育、甚至必要的处罚。
三、PDCA循环可以适用于各种的工作之中
1.管理者应从中策划和协调好,使之能够达到解决本部门质量认证中存在的不合格问题或不合格项,从而实现提高质量的目的。
2.要注意过程之间的接口和相容性。每一个PDCA循环都是解决一个(或几个)不合格问题(或不合格项)的过程,持之以恒就能取得显著进步。
3.根据具体情况确定PDCA循环的内容,题目可大可小,具体动作的时间可长可短。一个PDCA完成了,再确定下一个PDCA的循环的内容,若干个PDCA完成了,检验科也进步了。
四、举行说明
时间:2002年9月至2003年9月;动作单位:我院检验科。
(一)策划(Plan)
理论根据《尿液沉渣检查标准化的建议》——该建议由全国尿液分析专家研讨会一致通过,并经中国检验学会党委会讨论决定,建议我国检验界参考执行之。我科主任认为:我院系三甲医院,在天津市属较大规模医院之一。为了紧跟全国检验界的发展步伐,在尿液沉渣分析工作这一直接影响患者诊断的检验项目上,我们应率生执照要求实现该项检查的标准化。
(二)实施过程(Doing)
1.由科主任组织专家组进行一系列调研,对市场上的三种产品进行了考察。最后,结合我院实际情况先定了美国戴西斯尿液沉渣分析工作站(价格便宜,工作成本低,又是NCCLS和CLIA推荐的产品)。在医院领导和设备科的支持下,于2002年9月初引进到我科。