量化管理在检验科的应用
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科是运用专门的技术，设备协同临床进行诊断，治疗疾病的医疗技术科室，它包括：门诊采血处，病房化室，中心实室，免疫一，二，三室，细胞形态室，艾滋病筛查室等多个小组，在以前的工作中，由于“大锅饭”的因素，工作人员养成了“松，散，疲，懒”等不良作风，由于管理不善，迟到早退，工作互相推诿，扯皮情况时有发生，工作人员干好干坏，干多干少都拿一样的奖金，严重影响工作积极性，为了搞好科管理，我们从2002年起实行工作量化制，采用全员绩效奖金分配制度，对一线的人员实行政策倾斜，领导拿平均奖金，收到很好效果，现介绍如下。
1 方法与内容
11 由科主任提名，选出科室各组小组长，制定出各项工作的量化标准，交由全科人员讨论，修改，最后全体人员通过后实施。
12 科室选出会计，出纳，负责登记每人每天的工作量，月终进行汇总计算，录在考核本内，人人随时可翻阅查对，公开透明。
13 方法及标准
等级与效益奖金对半开。科主任，主任医师分配标准10；副主任，副主任技师分配标准9．5；中级职称15以上分配标准9．0；中级职称10以上分配标准8．5；中级职称5以上分配标准8．0；初级职称15以上分配标准7．5；初级职称10以上分配标准7．0；初级职称5以上分配标准6．5；初级职称5以下分配标准6．0；各小组组长，每月提成50元；工作在门诊一线的人员多提成10％；节假日如五一，十一，元旦，春节，凡上班者每天补40元，其余假日补20元；门诊，病房的工作人员其工作量按点数走，一个脑脊液12点，一个血常规10点，一个尿常规8点，一个静脉抽血7点，血沉一个7点等；发表一篇论文，科室每月给第一作者，第二作者以适当奖励；迟到早退每次扣20元；无故不参加业务，政治学习每次扣50元；发现差错事故，取消一切评比资格，领全科最低的基本奖；中心实室和免疫室拿科室统筹平均奖；对科室的工作做出重大贡献的，年底用科室基金给予重奖。
2 结果
21 全科人员工作积极性得到了空前提高
门诊抽血时间从7：50至11：30，全上午抽血，下午2点即可在服务台取化结果，既方便患者，又为患者节省大量费用，由于在分配制度上实行“多劳多得，按劳取酬”大大提高了工作人员的自觉性，工作由被动变主动，提高了服务质量和工作质量。
22 全科同志的业务素质有较大提高
自2002年以来，全科各小组共开展100多项新技术项目，每年均有4篇以上论文刊登在各学术刊物上。
23 服务态度有了明显的改善
推诿现象消失，杜绝了和患者吵架，用一个简单的微笑，一声温暖的问候，一双亲切的目光谅解患者的急躁，宽容患者，因势利导，减少并消除了不必要的纠纷，得到广大患者一致好评。
24 医疗质量大幅度提高
大型精密仪器建立了严格的监控和日，周，月维护，遇到仪器故障，每位同志都能加班加点连夜排除故障，保证日常诊疗的工作顺利进行。
25 每位工作人员强化了责任心
从标本接收，编号，加血开始，建立了严格的核对制度，门诊工作人员在试管上除写编号外，还要写上患者姓名，防止张冠李戴，杜绝差错事故。
26 科室连续几年被评为医院先进科室，先进科主任，其中一人被评为全院作出特殊贡献的标兵，全科经济收入以每年平均递增35％的速度发展。
3 讨论
31 量化制管理打破了大锅饭平均主义
在科室的管理中引入了竞争机制，体现了社会主义“按劳分配”劳动原则，有利于调动工作人员的积极性。
32 量化制管理体现了公正，公开
增强了管理的透明度和民主化，有利于增强科室内部凝聚力和战斗力。
33 量化制管理使科室工作硬指标量化，软指标硬化
是探讨科规范标准化管理的一种有效尝试，使原来的“懒，散，疲”现象得到根本扭转，使科的工作逐步走向规范科学化管理。
1 方法与内容
11 由科主任提名，选出科室各组小组长，制定出各项工作的量化标准，交由全科人员讨论，修改，最后全体人员通过后实施。
12 科室选出会计，出纳，负责登记每人每天的工作量，月终进行汇总计算，录在考核本内，人人随时可翻阅查对，公开透明。
13 方法及标准
等级与效益奖金对半开。科主任，主任医师分配标准10；副主任，副主任技师分配标准9．5；中级职称15以上分配标准9．0；中级职称10以上分配标准8．5；中级职称5以上分配标准8．0；初级职称15以上分配标准7．5；初级职称10以上分配标准7．0；初级职称5以上分配标准6．5；初级职称5以下分配标准6．0；各小组组长，每月提成50元；工作在门诊一线的人员多提成10％；节假日如五一，十一，元旦，春节，凡上班者每天补40元，其余假日补20元；门诊，病房的工作人员其工作量按点数走，一个脑脊液12点，一个血常规10点，一个尿常规8点，一个静脉抽血7点，血沉一个7点等；发表一篇论文，科室每月给第一作者，第二作者以适当奖励；迟到早退每次扣20元；无故不参加业务，政治学习每次扣50元；发现差错事故，取消一切评比资格，领全科最低的基本奖；中心实室和免疫室拿科室统筹平均奖；对科室的工作做出重大贡献的，年底用科室基金给予重奖。
2 结果
21 全科人员工作积极性得到了空前提高
门诊抽血时间从7：50至11：30，全上午抽血，下午2点即可在服务台取化结果，既方便患者，又为患者节省大量费用，由于在分配制度上实行“多劳多得，按劳取酬”大大提高了工作人员的自觉性，工作由被动变主动，提高了服务质量和工作质量。
22 全科同志的业务素质有较大提高
自2002年以来，全科各小组共开展100多项新技术项目，每年均有4篇以上论文刊登在各学术刊物上。
23 服务态度有了明显的改善
推诿现象消失，杜绝了和患者吵架，用一个简单的微笑，一声温暖的问候，一双亲切的目光谅解患者的急躁，宽容患者，因势利导，减少并消除了不必要的纠纷，得到广大患者一致好评。
24 医疗质量大幅度提高
大型精密仪器建立了严格的监控和日，周，月维护，遇到仪器故障，每位同志都能加班加点连夜排除故障，保证日常诊疗的工作顺利进行。
25 每位工作人员强化了责任心
从标本接收，编号，加血开始，建立了严格的核对制度，门诊工作人员在试管上除写编号外，还要写上患者姓名，防止张冠李戴，杜绝差错事故。
26 科室连续几年被评为医院先进科室，先进科主任，其中一人被评为全院作出特殊贡献的标兵，全科经济收入以每年平均递增35％的速度发展。
3 讨论
31 量化制管理打破了大锅饭平均主义
在科室的管理中引入了竞争机制，体现了社会主义“按劳分配”劳动原则，有利于调动工作人员的积极性。
32 量化制管理体现了公正，公开
增强了管理的透明度和民主化，有利于增强科室内部凝聚力和战斗力。
33 量化制管理使科室工作硬指标量化，软指标硬化
是探讨科规范标准化管理的一种有效尝试，使原来的“懒，散，疲”现象得到根本扭转，使科的工作逐步走向规范科学化管理。
