处理各种突发事件的能力
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工作中缺少工具的应急能力
我们工作中不一定总是非常顺利,检验操作中的相关的设备、工具、试剂等的物品供应不一定能保证“供应充足”,特别是处于小型医院、乡村卫生院里的检验室,这样的麻烦更是频频会有。比如说,做血沉时没有了吸耳球怎么办?没有了血沉管怎么办?做血型鉴定时,没有了标准血清怎么办?做尿素氮时,电炉坏了怎么办?遇到这些纷繁复杂的问题时,光着急而不去开动脑子多思考,是于事无补的。医学教|育网搜集整理其实,上述的例子,我们都是可以有应急的办法的,没有吸球,我们可以用注射器套上橡皮条,把它的另一头套在血沉管上吸样;没有了血沉管我们可以取一根与之管径相当的1毫升移液管,用学生尺量一下,从管尖向上20CM处用记号笔做一个记号,然后,再吸取血样至记号处,一只手带上一次性手套,堵住管尖使血液不下流,然后找一支恰好能紧塞吸管顶端的橡皮塞子,塞紧后放开“堵手”(因为顶端是密闭,所以下端无塞子血液也不会流失),然后,在塞子中央插上一个注射器针头,用丝线绑住,悬吊起来;没有血型试剂,我们可以取已知是A型或B型的全血血样,和被检者的全血做血交叉,便可以鉴定出血型;没有电炉,我们可以用酒精灯、火钳、砖头或铁试管架子等物品搭起一个平台,同样可以烧水做BUN.因此,灵活而机智地处理好这些问题,而不是动不动就回绝说验不了,这也是我们检验人员应该具备的一个能力。
排除仪器故障的能力
我们现在每每要接触很多现代化的仪器设备,这些东西有时也会出问题,出故障时,我们怎么处理?其实很多故障是容易被排除的,而不需要动不动就把工程师从老远处请来,所以,我觉得我们还需要掌握一些自己手中使用的仪器的性能参数、故障排除之类的技能。
工作中出现差错的应对能力
我们不是圣人,工作中难免也会出错,特别是在长时间、高强度的工作之中,更是容易出现差错。出现了差错,我们应该如何应对和处理呢?比如我们手持血样时不小心滑脱,试管破掉,血流了一地,怎么办?不小心发出一个和近期结果悬殊很大的报告,引发病人的投诉,怎么办?不小心定错血型怎么办?
有的人可能会说,这些差错都是可以凭着严谨认真的工作态度来杜绝的,根本没有探讨的余地。可是,实际情况是,智者千虑,必有一失,经验再老道,工作再细心的人都难免会有出错的时候,我就听说,我们医院几乎所有工龄长的临床医生、老专家都曾出现过差错,引起了或大或小的纠纷。所以,我觉得我们一方面要严格要求自己,加强工作责任心,细心谨慎地对待工作,减少出错的机率,但是另一方面,我们都是凡人,凡人都会做错事,出错时,哪怕是大错,我们正确的心态是:不要怨天尤人或自暴自弃,不要过于紧张,医学教|育网搜集整理以致于“杞人忧天”,也不要消极颓废,或对自己严厉苛责,而要以一颗平常心和自然心来对待,首先我们应该包容自己偶尔、意外的差错;其次,我们要勇于承担责任,诚恳致歉,虚心认错,积极消除影响,造成病患损失的,我们要尽力地给予其弥补;对于领导的批评和处罚,我们要能端正心态,积极调整好抑郁和抵触的心理情绪;最后,我们要冷静地分析出错的原因,找出杜绝相同错误的方案来,并不断警醒自己:以后多加小心,不要摔倒在同一个地方。
并且我觉得,面对随时可能发生的各种意外的差错,我们应该建立起一套预防和应急的措施,要未雨绸缪而不要临阵磨枪,兵法云:“多算则胜,少算则败。”我们在工作之余,要多想想,我们工作中有可能会遇到哪些差错,遇到每一种情况时,最佳的处理方法是什么?这样,当我们在出错时,就能沉着冷静地应对了。