检验医师与临床定期沟通制度

1．目的：

通过师与临床的定期沟通及时发现本科工作中的缺陷，以便及时整改，不断提高科服务质量和质量。

2．适用范围：

(1)临床科室反馈或征循的信息，如质量方面的缺陷，建议，意见等；

(2)与临床科室的各种沟通，如结果疑问解答，新项目用途介绍和信息发布等。

3．职责：

医师定期向临床征循如项目设置合理性等与相关的意见，随时接收临床有关新项目需求的建议，并进行答疑，咨询和反馈，定期评估，汇总。科主任负责处理疑难的，重大的或下属部门不能处理的建议和意见，并给予及时有效的反馈。

4．要求：

(1)医师及时了解和掌握国家相关法规，政策，明确医院的目标及发展计划，认真贯彻执行医院及科相关的制度。

(2)虚心征求临床医生，护理部对科工作的意见或建议，不断改进服务态度，提高质量，为临床提供及时，准确的报告。同时，通过相互沟通，也取得临床医护人员对科工作的支持和理解。

(3)参与临床查房和疑难，危重病例的会诊，对结果做出解释，并依据实室结果对临床诊断和治疗提出建议。

(4)根据临床信息，对项目的选择，申请，患者准备，以及样品的采集，运送，保存，处理，测和结果给予指导，培训，答疑和咨询。

(5)掌握项目的临床意义及临床医师的需要和要求，评价项目，合理组合，规划和开展新项目，并推动其临床应用。

(6)参与对涉及技术方面的工作不符合项严重性进行评价，原因分析，进行复并跟踪处理结果。

(7)全科技术人员接到临床，病人等方面的信息反馈后(书面或电话等)，应及时记录内容，并向医师，实室组长或科主任汇报。一般的反馈意见由各实室自行处理，及时给对方满意答复。如属重大纠纷或差错，应立即向科主任汇报。由科主任负责处理。

(8)做好沟通及联系工作的登记。定期总结分析共性问题，制定出相应的改进措施，进行持续性改进，沟通或培训。

(9)不定期向临床发放《手册》，将本科开展的新项目，新仪器介绍给临床和护理部。更新，发放《样本采集手册》指导临床正确采集和运送样本。