检验科的现代管理

互联网2015-01-05

614

随着现代社会文明和科学技术的不断进步，医疗技术和服务体现以人为本的发展理念更加明显，医疗市场竞争更加激烈，效益的空间也愈来愈窄，医院服务走向标准化、信息化、人性化和临床化。我们目前有许多医院从硬件设施相比一点也不比国外差，但医院服务的过程中却总是少了一些真正有价值的东西？是什么呢？服务质量在层次上要求更精更细，内涵上要求不断深化，外延不断扩展，并且随着国家对<a target="_blank">检验科</a>的规范化管理，要求<a target="_blank">检验科</a>管理者在提高技术质量的具体业务上，更多的是服务细节的竞争管理。 一、检验科管理者必备的内涵 1、管理是对组织的资源进行有效整合。管理者必须有正确的思想，积极纯正的心态，较强的主人翁精神，看重体检荣誉，不计较个人得失，以医院、科室的发展为荣，一切为集体的思想原则。若仅从个人利益出发，那么管理者就很可能会忌贤妒能，打击排挤，形成恶劣风气，严重阻碍科室的发展，遗害甚远。 2、科学的决策，过硬的专业技术。对内担负技术指导和教育的责任，对外担负建立学科形象和提高学科地位的作用。具有较广的知识面和较强的前瞻能力。 3、勇于开拓创新，实干敢说。因为在医院里有很多事情需要管理者去争取。 二、人力资源管理 检验科的管理，实质就是对人的管理。任何工作都是由人来完成的，人是各项工作的载体，没有人的参与，管理者是空楼阁。管理者要搞好管理工作，必须加强人力资源的管理，团结并依靠大家的力量。在科室内部，必须任人唯贤，先做人，后做事，这才是科室迅速发展的推动力。 1、人与人之间的沟通不仅是信息的交流，而是包括情感、态度、观点的交流。在人与人之间沟通过程中，心理因素有着重要的意义，在信息发出者与接收者之间，需要彼此了解对方进行信息交流的动机和目的，而交流信息的结果会改变人的行为，由于人的知识、经历、职业、政治观点等不同，对同一信息可能有不同看法和不同理解。这些特性表明，在研究人与人之间沟通的特殊规律，管理者应把着重点放在组织内部的信息沟通上，对收到的信息进行总结归纳，并用来进行决策。 2、加强对人才的认识。人才是第一资源，是科学进步和社会经济发展的主要推动力。人才是组织机构中起决定性主导作用的要素，管理者要想履行好领导职能，推动科室事业的发展，顺利地实现决策目标，就得选拔优秀人才，培养人才，合理地使用配置人才资源，这是事业成败的关键。

3、对人才的培训。值得一提的是培训对象不同，培训效果亦不同，选送踏实、认真、负责、好学的人，才能达到培训的目的。若选送不思进取、不学无术、得过且过的人外出进修，是很难带着技术回来的，科主任先人应该“重其效、观其行”。 4、对人才资源的管理和合理配置，作为管理者，对人员的管理赖于好的制度。制度要落在实处，以制度来管理人，约束人，激励人；善于发现员工的优点，充分了解员工的个性，合理安排岗位，能力才能充分发挥。建立员工的满足感、荣誉感和成就感，同时逐步实行末尾淘汰制。<a target="_blank">检验医学</a>在疾病的诊断和治疗中发挥着重要的作用，有些项目成为诊断疾病的“金标准”。管理者应多鼓励员工在医学领域里多做贡献，在实际工作中体现自身价值。