检验科发展重在质量管理

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提高检验质量，实施全面质量管理是检验科管理的重要任务之一。检验科的检测结果与临床的诊断、治疗、疗效判断和预后紧密相连，有些指标具有决定性意义。做好持续质量改进已成为现代检验质量管理的精髓和核心。那么，检验科该如何提高服务质量，做好临床的“侦察兵”？我认为，应把握好以下几点：

 

 

提高检验人员综合素质  按照卫生部《医疗机构临床实验室管理办法》等相关内容定期组织全科学习，让每一位工作人员对行业标准和法律、法规有明确的认识, 并定期考核督导和落实各项规章制度。检验人员更要不断充实新思维、新理论，加强对新信息、新技术、新方法的学习。如每月在科室定期组织业务学习、讲座等，并结合工作中遇到的问题进行认真讨论、分析，提高检验人员的综合能力。

 

做好临床实验前中后的质量控制  建立仪器设备、试剂盒使用、检测过程、室内质控等标准操作程序文件（SOP文件），将检验科工作涉及的各重要环节标准化、规范化。首先，定期对临床医护人员进行正确采集标本的培训，遇到问题及时与临床沟通，让临床医护人员熟悉检验项目、正常值及注意事项。其次，做好室内质控和室间质控。其中，通过室内质控可提高常规测定工作在批间、批内标本检测结果的一致性，提高检测结果的精密度和准确度。

主动服务临床  每月到临床科室征求意见，与医护人员进行面对面交流、沟通，及时了解临床对检验工作的需求和意见，针对临床提出的问题认真研究、改进。把检验方面的新信息、新技术、新项目及时向临床各科介绍、宣传，促进医院医疗水平不断提高。此外，要持续做好“五个主动”：一是主动给临床医生“危急值”报告；二是对可疑结果主动联系主管医生，根据患者用药情况、病情发展等因素找出原因；三是对一些特殊报告主动向临床提出诊断建议；四是主动聘请临床科主任为检验科质量监督员；五是主动对有传染性的重大阳性结果以电话形式提前、重点报告给主管医生和该科主任。

 

 

严把仪器、耗材、试剂管理关  为了保证仪器正常工作，各科室应定期对仪器进行维护、保养、校准，保证日常工作的正常运行。科室的耗材、试剂专人专管，双人审核，实行双轨制，杜绝一切商业贿赂行为。库管人员应认真接收、登记、发放，各类试剂、耗材做到账目清楚。各科室负责每月有计划申报试剂、耗材给科库房管理员，统一由科主任签字后报药剂科统购，价格透明，并严格实行成本核算，避免各种浪费。

（作者：苗晋华  单位：山西省太原市264医院）