检验科信息反馈制度

科信息反馈制度

1．反馈信息内容包括：

（1）临床科室反馈的信息，如要求、意见、协商情况等；

（2）患者及家属的反馈信息，如要求、意见、建议、抱怨、投等；

（3）本科室人员的建议、报告、要求、意见等；

（4）向临床科室发布的业务信息；

（5）与临床科室的各种沟通。

2．科要定期向临床各科室发送信息反馈单，同时，备有反馈登记本。

3．科主任指定专人负责定期收回已由临床医生填写好的信息反馈单，逐项审阅，登记处理。对重要问题的处理要及时与临床科室联系、商议。

4．要耐心听取病人的意见，并做好病人意见的登记、处理。

5．全科人员要重视信息反馈工作，虚心听取临床医生、病人的意见与要求，重要意见及时登记，认真改进。

6．对临床科室因疾病诊治需要的特殊要求，应结合实际，尽力配合。

7．建立并不断完善电脑信息络。