把好生命的“检验”关
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李媛媛,系市二院检验科主任、副主任检验师、河南省医学会微生物与免疫分会委员、开封市医学会检验分会常委和市卫生计生系统第一届、第二届“市级后备人才”,擅长血液病的实验室诊断。
检验科虽是医技科室,但在医院却占有重要地位。众所周知,整个检验科由几个不同实验室组成,每个实验室工作特点及性质不尽相同,怎样协调平衡人员与仪器的使用,更好地为患者服务,这是李媛媛经常思考的问题。在她的领导下,市二院检验科树立了“一切以病人为中心”的服务理念,围绕“一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人”的宗旨,不断推出便民、利民的为民措施,如对于路途较远的病人开展电话或网络报告结果,努力实现工作“零差错”、服务“零投诉”的目标,使科室形成“人性化服务、亲情化关怀、温馨化环境”的良好氛围;并建立起急诊绿色通道,开展快速实用、特异性高的急诊检验项目;实行弹性工作制度,全年365天无休为临床服务,有效解决检验报告的及时性问题,此举得到一致的认可与好评。
李媛媛身为科室的带头人,明确科室内的管理职权关系,建立和完善奖罚机制,不仅鼓励杰出人才、激励创新人才,更是扶持后备人才,以此激发调动科室人员的积极性和创造性,增强科室员工的凝聚力,形成一种良性的竞争气氛,为科室的建设和发展提供不竭的动力。从表面上看,检验科人员就是和各类标本打交道,工作较简单。事实上,从临床科室提出申请、标本采集、运送、前期处理,到样本检测、结果审核、报告发布,每一个环节都需要检验人员严格谨慎,来不得半点马虎。为此,李媛媛积极将检验人员推荐至上级医院进修学习,在提高自身能力的同时,也为医院带回了先进的技术与检测手段,以满足临床的不同需求。为了使各部门之间不封闭,李媛媛还定期在科室内举行各类学习,加强各个专业的交流,每一次的讨论都是各个专业间的学术碰撞,以此让工作人员的专业技术融会贯通,以便日后更全面的分析检验报告。
质量是检验科建设的根本,没有检验结果的高质量,就谈不上学术的高水平。李媛媛深知质量管理的重要性,为此建立了实验室全面质量管理体系。它是检验标准化、规范化、量值溯源的核心,是实验报告准确的保证。她带领科室同志编制了检验手册,下发至临床每一位医护人员手中,内容详尽实用,有力保障了分析前质量控制。完善了科室内部的质量手册、管理规程、程序文件、标准操作规程、各种质量记录等,还为不同实验室设计出与各个关键工作环节相关的记录表格,对各种精密仪器的维护、维修监测表格,保障生物安全的实施记录等,详尽细微的工作,有力保证了检验科工作的质量与安全,从而在省卫计委临检中心、国家卫计委临检中心开展的室间质评中成绩优秀。
“人尽其才、才尽其用”,可以说是李媛媛用人机制的写照。她善于发现每位工作人员的长处,对不同人委以不同的责任,有分工,有合作,使得工作能更好地全面开展。李媛媛在工作中对待下属,一视同仁;工作之余,更像是家人、像朋友,能站在同事的立场深入浅出地分析问题。对于工作中工作人员出现的过失,李媛媛会严厉批评,但从不横加指责,会合理指导、纠正,就事论事。
在李媛媛主任的领导下,市二院检验科以“严谨、求精、和谐、务实、超越、进取”的科室文化低调做人,以热情奔放、尽职尽责的工作态度高调做事,就像一股拧紧了的麻绳,团结一致,朝着更好的方向发展、更好的目标奋进。